ALGEMENE VOORWAARDEN


Je bekijkt deze Verkoopvoorwaarden („Voorwaarden”) omdat je een website, socialemediaplatform of mobiele app van Castore gebruikt („Platform”). Wanneer je een bestelling plaatst op het Platform, zijn dit de algemene voorwaarden waaronder we de door jou bestelde producten („Producten”) aan je leveren. Castore kan deze Voorwaarden zonder kennisgeving herzien door bijgewerkte voorwaarden op het Platform te plaatsen. De Voorwaarden die op het Platform staan op het moment dat je je bestelling plaatst, zijn van toepassing op je bestelling.

Deze Voorwaarden bevatten informatie over wie we zijn, hoe we de Producten aan je leveren, hoe de overeenkomst kan worden gewijzigd en andere belangrijke informatie. Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst op het Platform.

  1. OVER ONS

Het Platform wordt beheerd door J. carter Sporting Club Limited (handelend onder de naam Castore) („Castore”, „we”, „ons”). We zijn een onderneming die in Engeland en Wales is geregistreerd onder ondernemingsnummer 09670915, met het geregistreerde adres 1 Central Street, Manchester, England, M2 5WR.

  1. JE BEVOEGDHEID OM TE BESTELLEN

Je kunt Producten alleen via het Platform kopen als je:

  • Oud genoeg volgens de toepasselijke wetgeving om een juridisch bindende overeenkomst met ons aan te gaan. In het VK moet je bijvoorbeeld minstens 18 jaar oud zijn; en
  • Je bent een geautoriseerde gebruiker van de creditcard, betaalkaart of betaalrekening waarmee je je bestelling betaalt.
  1. GEGEVENS OVER JE BESTELLING

Nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de ontvangst ervan. Let op: dit betekent niet dat je bestelling is aanvaard. We aanvaarden je bestelling zodra de Producten naar je worden verzonden. Op dat moment komt er een bindende overeenkomst tussen jou en ons tot stand, waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn („Overeenkomst”). Als we je een of meer van de Producten niet kunnen leveren, brengen we je hiervan schriftelijk op de hoogte. Zodra je je bestelling plaatst, beginnen we deze te verwerken. Dit betekent dat je de bestelling niet meer kunt wijzigen voordat deze wordt geleverd, maar mogelijk kun je je Producten retourneren op grond van artikel 10 of 11 van deze Voorwaarden.

Van tijd tot tijd kunnen we kleine wijzigingen aan een Product aanbrengen om rekening te houden met wijzigingen in relevante wet- en regelgeving.

  1. ONS RECHT OM JE BESTELLING TE ANNULEREN

De uitvoering van alle bestellingen op het Platform is afhankelijk van de beschikbaarheid en onze aanvaarding. We behouden ons uitdrukkelijk het recht voor om je bestelling om welke reden dan ook niet te aanvaarden. We behouden ons ook het recht voor om een Overeenkomst schriftelijk aan jou op te zeggen in de volgende situaties, zonder aansprakelijk te zijn voor schade of kosten, behalve voor de terugbetaling van een bedrag dat we van jou hebben ontvangen in verband met de Overeenkomst die we hebben opgezegd:

  • Een of meer van de producten niet op voorraad of anderszins niet beschikbaar zijn;
  • Uw factuurgegevens zijn onjuist of niet actueel;
  • Uw bestelling door onze beveiligingssystemen is gemarkeerd als ongebruikelijk of als een bestelling die vatbaar is voor fraude;
  • Er sprake is van een prijsfout die duidelijk en onmiskenbaar is en die u redelijkerwijs als een onjuiste prijs had kunnen herkennen;
  • U bent jonger dan de minimumleeftijd die volgens de toepasselijke wetgeving is vereist om een overeenkomst met Castore aan te gaan;
  • U bent een wederverkoper;
  • We konden niet leveren op het door u opgegeven adres;
  • Er is sprake van een Gebeurtenis buiten onze controle (zie clausule 7).
  1. LEVERING

Voordat u uw bestelling afrondt, krijgt u een geschatte levertijd en -datum te zien, afhankelijk van het afleveradres en (als we u verschillende bezorgopties aanbieden) de gekozen bezorgoptie. Houd er rekening mee dat we op bepaalde feestdagen niet verzenden.

We behouden ons het recht voor om uw bestelling in meerdere delen te leveren en zullen u hiervan op de hoogte stellen door een e-mail te sturen naar het e-mailadres dat u hebt opgegeven toen u uw bestelling plaatste. Er worden geen extra bezorgkosten in rekening gebracht.

De levering van uw bestelling is voltooid wanneer onze vervoerder de Producten aflevert op het adres dat u ons hebt opgegeven. Vanaf dat moment zijn de Producten uw verantwoordelijkheid.

Castore kan niet aansprakelijk worden gesteld voor artikelen die verloren gaan of worden gestolen als gevolg van specifieke bezorginstructies die aan de vervoerder zijn doorgegeven.

Als er niemand op uw adres beschikbaar is om de levering in ontvangst te nemen en de Producten niet door uw brievenbus kunnen worden bezorgd of op een veilige plek kunnen worden achtergelaten, kunnen we na drie mislukte bezorgpogingen de Overeenkomst beëindigen en is clausule 14 van toepassing.

Houd er rekening mee dat er beperkingen gelden voor postcodes. Meer informatie vindt u op onze pagina Verzending en levering.

  1. INTERNATIONALE LEVERING

Als u Producten bij ons bestelt voor levering op een adres buiten het VK, houd er dan rekening mee dat uw bestelling mogelijk onderworpen is aan invoerrechten en belastingen die worden geheven wanneer de bestelling op de plaats van bestemming aankomt. Castore heeft geen controle over deze kosten en kan de hoogte ervan niet voorspellen. U bent verantwoordelijk voor de betaling van dergelijke rechten en kosten en Castore is niet aansprakelijk als u deze niet betaalt.

  1. GEBEURTENISSEN BUITEN ONZE CONTROLE

Een Gebeurtenis Buiten Onze Controle betekent elke handeling of gebeurtenis buiten onze redelijke controle, waaronder (zonder beperking) brand, storm, overstroming, aardbeving, epidemie, pandemie, natuurramp, stakingen, arbeidsacties door derden, uitval van openbare of particuliere telecommunicatienetwerken, maatschappelijke onrust, rellen, invasie, terroristische aanslag of dreiging van een terroristische aanslag of oorlog (al dan niet verklaard).

Wij zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor het niet nakomen of de vertraging in de nakoming van een van onze verplichtingen uit hoofde van een Overeenkomst als gevolg van een Gebeurtenis Buiten Onze Controle.

Als een Gebeurtenis Buiten Onze Controle van invloed is op onze uitvoering van de Overeenkomst:

  • Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op om u hiervan op de hoogte te stellen; en
  • Onze verplichtingen op grond van deze Voorwaarden worden opgeschort totdat de Gebeurtenis Buiten Onze Controle is beëindigd.

Als een Gebeurtenis Buiten Onze Controle van invloed is op de levering van een Product aan u, spreken wij na afloop van de Gebeurtenis Buiten Onze Controle een nieuwe leverdatum met u af. U kunt de overeenkomst annuleren als zich een Gebeurtenis Buiten Onze Controle voordoet en u niet langer wilt dat wij de producten leveren. Raadpleeg clausule 10 hieronder voor uw annuleringsrechten. Wij kunnen de overeenkomst ook annuleren als zich een Gebeurtenis Buiten Onze Controle voordoet; in dat geval is clausule 14 van toepassing.

  1. EIGENDOM VAN DE PRODUCTEN

Wij blijven eigenaar van alle Producten die u hebt besteld totdat wij de volledige betaling hebben ontvangen.

  1. PRIJS EN BETALING

U vindt de beschikbare betaalmethoden voor elk land tijdens het afrekenen. We accepteren geen andere betaalmethoden dan de methoden die bij het afrekenen worden vermeld. Probeer niet op een andere manier te betalen dan aangegeven tijdens het afrekenen. Als u dat toch doet, zijn wij niet aansprakelijk voor betalingsverlies of andere schade die daaruit kan voortvloeien.

De prijs die voor de Producten moet worden betaald, wordt weergegeven op het Platform en is inclusief btw, indien van toepassing, maar exclusief bezorgkosten. De totale prijzen op het laatste scherm van het afrekenproces zijn inclusief bezorgkosten.

Als het btw-tarief tussen de datum van uw bestelling en de datum waarop wij het product leveren verandert, passen wij het btw-tarief dat u betaalt aan, tenzij u het volledige bedrag al hebt betaald voordat de tariefwijziging ingaat.

Castore kan de prijzen op het Platform van tijd tot tijd zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen, maar wijzigingen zijn niet van invloed op bestellingen die wij hebben bevestigd.

Als u een kortingscode wilt gebruiken voor uw bestelling, moet u de betreffende code invoeren tijdens het online afrekenen. Voor elke kortingscode kunnen aanvullende voorwaarden gelden. Wij behouden ons het recht voor om een kortingscode te weigeren als deze niet geldig is voor uw bestelling of is verlopen.

Betalingsvoorwaarden van derden

Als u betaalt met Klarna, is deze betaling onderworpen aan aanvullende voorwaarden tussen u en Klarna, beschikbaar op https://www.klarna.com/uk/terms-and-conditions. Raadpleeg https://www.klarna.com/uk/customer-service voor meer informatie over Klarna. Raadpleeg hun privacyverklaring, beschikbaar op https://www.klarna.com/uk/privacy-notice, voor meer informatie over hoe Klarna uw persoonsgegevens verwerkt. Houd er rekening mee dat Pay in 3 of Pay later van Klarna een niet-gereguleerde kredietovereenkomst is. Meer lenen dan u zich kunt veroorloven of te laat betalen kan een negatieve invloed hebben op uw financiële situatie en uw mogelijkheden om krediet te verkrijgen. Alleen voor personen van 18 jaar en ouder die in het VK wonen. Onder voorbehoud van kredietwaardigheidsbeoordeling. Er kunnen kosten in rekening worden gebracht bij te late betaling. T&C's zijn van toepassing.

Als u Paypal Pay In 3 gebruikt, is deze betaling onderworpen aan aanvullende voorwaarden tussen u en PayPal, beschikbaar op https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/paypal-payin3/terms. Raadpleeg hun privacybeleid, dat hier beschikbaar is, voor meer informatie over hoe PayPal uw persoonsgegevens verwerkt. Raadpleeg https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/paypal-payin3/faq voor meer informatie over PayPal Pay In 3.

  1. UW RECHT OM DE OVEREENKOMST TE ANNULEREN

Als u een consument bent in het VK of de Europese Unie (“EU”), hebt u het wettelijke recht om een overeenkomst te annuleren als u zich bedenkt, tot 14 dagen nadat u (of iemand die u aanwijst) het laatste product heeft ontvangen dat u onder de overeenkomst heeft besteld die u wilt annuleren. U hebt het recht om uw bestelling voor één of alle producten uit een bestelling te annuleren.

Als u een overeenkomst wilt annuleren op grond van deze clausule 10, laat het ons dan weten door contact met ons op te nemen:

E-mail ons op: [email protected]

Schrijf ons per post: Klantenserviceteam, Castore, 1 Central Street, Manchester M1 2WR

Als u gebruikmaakt van uw recht om de overeenkomst te annuleren, moet u de Product(en) zonder onnodige vertraging aan ons retourneren.

Als u ervoor kiest de Producten te retourneren via een andere methode dan een van onze aangewezen vervoerders (beschikbaar via onze Britse retourservice), blijft u verantwoordelijk voor de Producten, ook voor verlies of schade, totdat we ze hebben ontvangen.

Raadpleeg onze pagina Informatie over retourneren en terugbetalingen voor meer informatie.

  1. UW RECHT OM VAN GEDACHTEN TE VERANDEREN

Naast uw rechten zoals uiteengezet in bovenstaande clausule 10, kunt u ervoor kiezen een artikel te retourneren via onze Britse retourservice. Zie voor meer informatie onze informatie over retourneren en terugbetalingen.

Als u ervoor kiest de Producten te retourneren via een andere methode dan een van onze aangewezen vervoerders (beschikbaar via onze Britse retourservice), blijft u verantwoordelijk voor de Producten, ook voor verlies of schade, totdat we ze hebben ontvangen.

  1. INFORMATIE OVER TERUGBETALINGEN

Als u een consument in het VK of de EER bent en uw recht uitoefent om de Overeenkomst op grond van clausule 10 te annuleren, zullen we:

  • We betalen u de prijs van de Producten terug. Houd er echter rekening mee dat we het terug te betalen bedrag kunnen verlagen om rekening te houden met een waardevermindering van de Producten die is veroorzaakt doordat u ermee bent omgegaan; en
  • We betalen alleen de standaardbezorgkosten terug. Houd er rekening mee dat we geen extra bezorgkosten terugbetalen die u hebt gemaakt voor expresbezorging of bezorging op een bepaald tijdstip.

Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

Als u een artikel retourneert via onze Britse retourservice, raadpleeg dan onze pagina met informatie over retourneren en terugbetalingen voor meer informatie.

Als we frauduleuze activiteiten vermoeden, waaronder maar niet beperkt tot situaties waarin er verdachte claims zijn over bestellingen die zijn geplaatst maar niet zijn ontvangen, of als we vermoeden dat u artikelen retourneert nadat ze zijn gebruikt of gedragen, of dat geretourneerde artikelen niet overeenkomen met wat u hebt besteld, of als we vermoeden dat u artikelen niet aan ons hebt geretourneerd en/of ons een vervalst bewijs van retourzending hebt verstrekt, behouden we ons het recht voor om terugbetalingen in te houden en uw account (en eventuele gekoppelde accounts) te blokkeren voor toekomstige bestellingen. Als dit u overkomt en u denkt dat we een fout hebben gemaakt, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. We bespreken de kwestie dan verder met u.

  1. DEFECTE PRODUCTEN

We zijn wettelijk verplicht Producten te leveren die aan de Overeenkomst voldoen. Als u van mening bent dat een door ons geleverd Product defect is, laat het ons dan weten via: [email protected]. Als u ontdekt dat uw Product meer dan 14 dagen na levering defect is, behouden we ons het recht voor om bewijs op te vragen, zoals foto's van het defect, voordat we een terugbetaling uitvoeren.

  1. ONS RECHT OM DE OVEREENKOMST TE ANNULEREN

We kunnen de Overeenkomst op elk moment beëindigen door u hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen als een van de omstandigheden in clausules 4, 5 of 7 van toepassing is. Als we de Overeenkomst annuleren, betalen we u het bedrag terug dat u vooraf hebt betaald voor Producten die we niet hebben geleverd. 

  1. ONZE AANSPRAKELIJKHEID

We zijn aansprakelijk voor verlies of schade die u lijdt en die een voorzienbaar gevolg is van onze schending van deze Voorwaarden of van het niet betrachten van redelijke zorg en deskundigheid bij de uitvoering van onze verplichtingen uit de Overeenkomst. We zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade die niet voorzienbaar is. Verlies of schade is voorzienbaar als (i) het duidelijk is dat dit zal gebeuren, of (ii) zowel u als wij op het moment dat de Overeenkomst werd gesloten wisten dat het zou kunnen gebeuren. We leveren de Producten uitsluitend voor huishoudelijk en privégebruik. Als u de Producten gebruikt voor commerciële, zakelijke of wederverkoopdoeleinden in strijd met deze Voorwaarden, zijn we tegenover u niet aansprakelijk voor winstderving, verlies van bedrijfsactiviteiten, verlies van verwachte besparingen, bedrijfsonderbreking of verlies van zakelijke kansen.

  1. OVERIGE BELANGRIJKE VOORWAARDEN

Niets in deze Voorwaarden doet afbreuk aan uw consumentenrechten op grond van de toepasselijke wetgeving in het rechtsgebied waar u woont.

We mogen onze rechten en verplichtingen uit deze Voorwaarden overdragen aan een andere organisatie. We zorgen ervoor dat een dergelijke overdracht geen invloed heeft op uw rechten uit een Overeenkomst.

U mag uw rechten of verplichtingen uit deze Voorwaarden alleen aan een ander overdragen als Castore daar schriftelijk mee instemt.

Elk van de paragrafen van deze Voorwaarden geldt afzonderlijk. Als een rechtbank of bevoegde instantie beslist dat een van deze paragrafen onwettig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige paragrafen volledig van kracht.

Als we er niet op aandringen dat u een van uw verplichtingen uit deze algemene voorwaarden nakomt, of als we onze rechten jegens u niet afdwingen of daarmee vertraging oplopen, betekent dat niet dat we afstand hebben gedaan van onze rechten jegens u en evenmin dat u niet aan die verplichtingen hoeft te voldoen. Als we u een tekortkoming vergeven, doen we dat uitsluitend schriftelijk. Dat betekent niet dat we automatisch afstand doen van onze rechten bij een latere tekortkoming van uw kant.

U stemt ermee in dat het Platform, de Voorwaarden en eventuele geschillen tussen u en Castore worden beheerst door Engels recht, behalve wanneer u niet in Engeland woont; in dat geval is Engels recht alleen van toepassing voor zover het geen dwingende wetten van het land waar u gewoonlijk verblijft terzijde schuift.

Behalve waar dit verboden is en onverminderd wettelijke consumentenrechten, stemt u ermee in dat alle geschillen, claims en juridische procedures die direct of indirect voortvloeien uit of verband houden met het Platform (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de aankoop van producten van Castore) individueel worden beslecht, zonder gebruik te maken van enige vorm van collectieve rechtsvordering, en uitsluitend bij de bevoegde rechtbanken van Engeland en Wales. Niets in deze bepaling beperkt uw wettelijke recht om een rechtsvordering tegen ons in te stellen of te eisen dat procedures plaatsvinden in het land waar u gewoonlijk verblijft. 

Een overeenkomst wordt gesloten tussen jou en ons. Geen andere persoon heeft het recht om een van de voorwaarden ervan af te dwingen.

     17. WELKOMAANBOD

**Uitgezonderd alle samenwerkingsproducten met externe merken en artikelen in de uitverkoop.

**11/07/2026 - 20% korting op England Rugby - De korting geldt alleen voor artikelen van England Rugby voor de volle prijs. Uitgezonderd artikelen in de uitverkoop.

** 19/06/2026 - 30% korting op Golf - De korting geldt alleen voor producten in deze collectie.

** 04/06/2026 - Gratis rugzak van Red Bull Racing ter waarde van £35 bij besteding van £100. Aanbieding is alleen geldig op artikelen van Red Bull Racing. Uitgezonderd artikelen in de uitverkoop.

** 04/06/2026 - Gratis vissershoed van England Cricket ter waarde van £30 bij besteding van £90. Aanbieding is alleen geldig op artikelen van England Cricket. Uitgezonderd artikelen in de uitverkoop en bundelproducten.

** 02/06/2026 - Gratis Pet ter waarde van £22 bij besteding van £75. Aanbieding geldt niet voor Teamwear en artikelen in de uitverkoop op de website.

** 20/05/2026 - 02/06/2026 9.00 uur. Besteed £100 en bespaar 30%. Aanbieding geldt niet voor Teamwear en Paul Smith-collecties.

18. Studentenkortingscodes - UniDays, Totum en Student Beans

**Uitgezonderd alle Teamwear, samenwerkingsproducten met externe merken en artikelen in de uitverkoop.

*05/10/2026 - 06/10/2026 - Gratis waterfles bij besteding van £100 aan Red Bull Racing. Alleen geldig in het VK.

*06/10/2026 - Gratis Pet bij besteding van £85. Alleen geldig in het VK. Uitgezonderd Sale en Teamwear.

*Een cadeaubon van £20 bij besteding van £100. Alleen geldig in het VK. Cadeaubonnen worden op 01.12.2026 verzonden. Moet uiterlijk op 24 december 2026 om 23:59 worden ingewisseld. Kan niet worden gebruikt voor de aankoop van andere cadeaubonnen.

*Friends & Family-codes - Codes zijn geldig van donderdag 22 tot en met maandag 26 oktober 2026. De code CASFF40 is alleen geldig op artikelen uit de hoofdcollectie voor de volle prijs.

*Ineos-codes - Codes zijn geldig van vrijdag 23 tot en met vrijdag 30 oktober 2026 - Geldig op artikelen uit de hoofdcollectie en Teamwear voor de volle prijs.