TÉRMINOS Y CONDICIONES


Está consultando estas Condiciones de venta («Condiciones») porque utiliza un sitio web, una plataforma de redes sociales o una aplicación móvil de Castore («Plataforma»). Al realizar un pedido en la Plataforma, se aplican estos términos y condiciones al suministro de los productos que ha pedido («Productos»). Castore puede revisar estas Condiciones sin previo aviso publicando las condiciones revisadas en la Plataforma. Las Condiciones publicadas en la Plataforma en el momento de realizar el pedido son las que se aplican a este.

Estas Condiciones le informan sobre quiénes somos, cómo le suministraremos los Productos, cómo puede modificarse el contrato y otra información importante. Lea atentamente estas Condiciones antes de realizar un pedido en la Plataforma.

  1. SOBRE NOSOTROS

La Plataforma está gestionada por J. carter Sporting Club Limited (que opera bajo el nombre comercial de Castore) («Castore», «nosotros»). Somos una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 09670915, cuyo domicilio social se encuentra en 1 Central Street, Manchester, Inglaterra, M2 5WR.

  1. SU ELEGIBILIDAD PARA REALIZAR PEDIDOS

Solo puede comprar Productos a través de la Plataforma si:

  • Tiene la edad mínima exigida por la legislación aplicable para celebrar un contrato legalmente vinculante con nosotros. Por ejemplo, en el Reino Unido, debe tener al menos 18 años; y
  • Es usuario autorizado de la tarjeta de crédito o débito o de la cuenta de pago utilizada para pagar su pedido.
  1. DETALLES SOBRE SU PEDIDO

Una vez realizado el pedido, debería recibir un correo electrónico confirmando su recepción. Tenga en cuenta que esto no significa que hayamos aceptado su pedido. Aceptamos el pedido cuando se le envían los Productos. En ese momento, se formaliza un contrato vinculante entre usted y nosotros, que incorpora estas Condiciones («Contrato»). Si no podemos suministrarle alguno de los Productos, se lo comunicaremos por escrito. En cuanto realiza el pedido, empezamos a tramitarlo, lo que significa que no podrá modificarlo antes de la entrega, pero puede que pueda devolver los Productos conforme a la cláusula 10 u 11 de estas Condiciones.

De vez en cuando, podemos realizar pequeños cambios en un Producto para reflejar cambios en las leyes y los requisitos normativos pertinentes.

  1. NUESTRO DERECHO A CANCELAR SU PEDIDO

La tramitación de todos los pedidos en la Plataforma está sujeta a la disponibilidad y a nuestra aceptación. Nos reservamos expresamente el derecho a no aceptar su pedido por cualquier motivo. También nos reservamos el derecho a cancelar un Contrato mediante notificación por escrito, en las siguientes situaciones, sin ser responsables de daños ni costes, salvo el reembolso de cualquier importe que hayamos recibido de usted en relación con el Contrato cancelado:

  • Alguno de los productos no está en existencias o no está disponible por otros motivos;
  • Su información de facturación no es correcta o está actualizada;
  • Nuestros sistemas de seguridad señalan su pedido como inusual o susceptible de fraude;
  • Se ha producido un error de precio evidente e inequívoco que usted podría haber reconocido razonablemente como un precio incorrecto;
  • No tiene la edad mínima exigida por la legislación aplicable para celebrar un acuerdo con Castore;
  • Usted es revendedor;
  • No pudimos realizar la entrega en la dirección que nos indicó;
  • Se produce un acontecimiento fuera de nuestro control (consulte la cláusula 7).
  1. ENTREGA

Antes de finalizar su pedido, se le indicará una fecha y un plazo de entrega estimados, en función de la dirección de entrega y (cuando le ofrezcamos varias opciones de entrega) de la opción elegida. Tenga en cuenta que no realizamos envíos en determinados días festivos.

Nos reservamos el derecho de dividir la entrega de su pedido y le notificaremos nuestra intención de hacerlo mediante un correo electrónico a la dirección que nos proporcionó al realizar el pedido. No se le cobrarán gastos de entrega adicionales.

La entrega de su pedido se completará cuando nuestro transportista entregue los Productos en la dirección que nos indicó, y usted será responsable de los Productos a partir de ese momento.

Castore no se hace responsable de los artículos que se pierdan o sean robados como consecuencia de instrucciones de entrega específicas dejadas al transportista.

Si no hay nadie disponible en su dirección para recibir la entrega y los Productos no pueden introducirse por el buzón ni dejarse en un lugar seguro, tras tres intentos fallidos podremos rescindir el Contrato y se aplicará la cláusula 14.

Tenga en cuenta que se aplican restricciones por código postal. Puede encontrar más información en nuestra página de Envíos y entregas.

  1. ENTREGA INTERNACIONAL

Si nos hace un pedido de Productos para una dirección de entrega fuera del Reino Unido, tenga en cuenta que su pedido puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación, que se aplican cuando llega al destino de entrega. Castore no tiene control sobre estos cargos y no puede prever su importe. Usted será responsable del pago de dichos aranceles y cargos, y Castore no será responsable si no los paga.

  1. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

Un Acontecimiento Fuera de Nuestro Control significa cualquier acto o acontecimiento que escape a nuestro control razonable, incluidos, entre otros, incendios, tormentas, inundaciones, terremotos, epidemias, pandemias, cualquier desastre natural, huelgas, conflictos laborales de terceros, fallos de redes de telecomunicaciones públicas o privadas, disturbios civiles, motines, invasiones, atentados terroristas o amenazas de atentados terroristas y guerras (declaradas o no).

No seremos responsables de ningún incumplimiento ni retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de un Contrato que se produzca como consecuencia de un Acontecimiento Fuera de Nuestro Control,

Si un Acontecimiento Fuera de Nuestro Control afecta al cumplimiento del Contrato:

  • Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para notificárselo; y
  • Nuestras obligaciones en virtud de estas Condiciones quedarán suspendidas hasta que cese el Acontecimiento Fuera de Nuestro Control.

Si un Acontecimiento Fuera de Nuestro Control afecta a la entrega de un Producto, acordaremos con usted una nueva fecha de entrega una vez que haya finalizado.  Puede cancelar el contrato si se produce un Acontecimiento Fuera de Nuestro Control y ya no desea que le suministremos los productos. Consulte sus derechos de cancelación en la cláusula 10 a continuación. También podemos cancelar el contrato si se produce un Acontecimiento Fuera de Nuestro Control, en cuyo caso se aplicará la cláusula 14.

  1. TITULARIDAD DE LOS PRODUCTOS

Conservamos la titularidad de todos los Productos que haya pedido hasta que hayamos recibido el pago íntegro.

  1. PRECIO Y PAGO

Puede consultar los métodos de pago disponibles para cada país durante el proceso de compra. No aceptamos ningún método de pago que no figure entre los indicados durante el proceso de compra. No intente pagar de ninguna otra forma que no sea la especificada durante el proceso de compra. Si lo hace, no seremos responsables de ninguna pérdida del pago ni de otros daños que puedan derivarse.

El precio que debe pagarse por los Productos se mostrará en la Plataforma e incluirá el impuesto sobre el valor añadido («IVA»), según corresponda, pero no los gastos de envío. Los precios totales indicados en la pantalla final del proceso de compra incluirán los gastos de envío.

Si el tipo del IVA cambia entre la fecha de su pedido y la fecha en que suministremos el producto, ajustaremos el tipo del IVA que usted paga, a menos que ya haya pagado el importe íntegro antes de que entre en vigor el cambio del tipo del IVA.

Castore puede cambiar los precios en la Plataforma periódicamente y sin previo aviso, pero los cambios no afectarán a ningún pedido que hayamos confirmado.

Si desea aplicar un código de vale a su pedido, debe introducir el código correspondiente durante el proceso de compra en línea. Pueden aplicarse términos y condiciones adicionales a cada código de vale. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier código de vale que no sea válido para su pedido o que haya caducado.

Condiciones de pago de terceros

Si pagas con Klarna, dicho pago estará sujeto a términos adicionales entre tú y Klarna, disponibles en https://www.klarna.com/uk/terms-and-conditions. Consulta https://www.klarna.com/uk/customer-service para obtener más información sobre Klarna. Para obtener más información sobre cómo Klarna tratará tus datos personales, consulta su Política de privacidad, disponible en https://www.klarna.com/uk/privacy-notice. Ten en cuenta que Pay in 3 o Pay later de Klarna es un contrato de crédito no regulado. Pedir prestado más de lo que puedes permitirte o pagar con retraso puede afectar negativamente a tu situación financiera y a tu capacidad para obtener crédito. Solo para mayores de 18 años y residentes en el Reino Unido. Sujeto a evaluación. Pueden aplicarse cargos por demora. Se aplican los T&C.

Si utilizas PayPal Pay In 3, dicho pago estará sujeto a términos adicionales entre tú y PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/paypal-payin3/terms. Para obtener más información sobre cómo PayPal tratará tus datos personales, consulta su Política de privacidad, disponible aquí. Consulta https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/paypal-payin3/faq para obtener más información sobre PayPal Pay In 3.

  1. TU DERECHO A CANCELAR EL CONTRATO

Si eres consumidor en el Reino Unido o en la Unión Europea («UE»), tienes el derecho legal de cancelar un Contrato si cambias de opinión, hasta 14 días después de que tú (o alguien que designes) reciba el último Producto que hayas pedido en virtud del Contrato que deseas cancelar. Tienes derecho a ejercer tu derecho a cancelar un pedido con respecto a uno o a todos los Productos de un pedido.

Si deseas cancelar un Contrato en virtud de esta cláusula 10, comunícanoslo poniéndote en contacto con nosotros:

Envíanos un correo electrónico a: [email protected]

Escríbenos por correo postal: Equipo de Atención al Cliente, Castore, 1 Central Street, Manchester M1 2WR

Si ejerces tu derecho a cancelar el contrato, debes devolvernos el/los Producto(s) sin demora indebida.

Si decides devolver los productos por un medio distinto de los transportistas designados por nosotros (disponibles a través de nuestro servicio de devoluciones del Reino Unido), seguirás siendo responsable de los productos, incluidas las pérdidas o daños, hasta que los recibamos.

Consulta nuestra página Información sobre devoluciones y reembolsos para obtener más detalles.

  1. TU DERECHO A CAMBIAR DE OPINIÓN

Además de los derechos establecidos en la cláusula 10 anterior, puedes devolver un artículo mediante nuestro servicio de devoluciones del Reino Unido. Para obtener más información, consulta nuestra información sobre devoluciones y reembolsos.

Si decides devolver los productos por un medio distinto de los transportistas designados por nosotros (disponibles a través de nuestro servicio de devoluciones del Reino Unido), seguirás siendo responsable de los productos, incluidas las pérdidas o daños, hasta que los recibamos.

  1. INFORMACIÓN SOBRE REEMBOLSOS

Si eres consumidor en el Reino Unido o el EEE y ejerces tu derecho a cancelar el contrato conforme a la cláusula 10, haremos lo siguiente:

  • Te reembolsaremos el precio pagado por los productos. Sin embargo, ten en cuenta que podemos reducir el importe del reembolso para reflejar cualquier disminución del valor de los productos causada por la manipulación que hayas hecho de ellos; y
  • Reembolsaremos únicamente los gastos de envío estándar. Ten en cuenta que no reembolsaremos ningún gasto de envío adicional en el que hayas incurrido por elegir un envío exprés o la entrega en un horario concreto.

Los reembolsos se emitirán al método de pago original.

De lo contrario, si decides devolver un artículo mediante nuestro servicio de devoluciones del Reino Unido, consulta nuestra página de información sobre devoluciones y reembolsos para obtener más detalles.

Si sospechamos que existe una actividad fraudulenta, lo que incluye, entre otras circunstancias, la presentación de reclamaciones sospechosas relativas a pedidos realizados pero no recibidos, o si sospechamos que devuelves artículos después de haberlos usado o llevado puestos, que los artículos devueltos no coinciden con los que pediste, que no nos has devuelto los artículos o que nos has proporcionado un justificante de devolución falsificado, nos reservamos el derecho a retener los reembolsos y bloquear tu cuenta (y cualquier cuenta asociada) para impedir que se realicen pedidos en el futuro. Si esto te ocurre y crees que hemos cometido un error, puedes contactar con nosotros en [email protected] y hablaremos contigo sobre el asunto.

  1. PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Tenemos la obligación legal de suministrar productos que se ajusten al contrato. Si consideras que un producto que te hemos suministrado está defectuoso, notifícanoslo en: [email protected]. Si descubres que tu producto está defectuoso una vez transcurridos 14 días desde la entrega, nos reservamos el derecho a solicitar pruebas, como fotografías del defecto, antes de emitir un reembolso.

  1. NUESTRO DERECHO A CANCELAR EL CONTRATO

Podemos rescindir el contrato en cualquier momento notificándotelo por escrito si se da alguna de las circunstancias establecidas en las cláusulas 4, 5 o 7. Si cancelamos el contrato, te reembolsaremos cualquier cantidad que hayas pagado por adelantado por los productos que no te hayamos suministrado. 

  1. NUESTRA RESPONSABILIDAD

Somos responsables de las pérdidas o daños que usted sufra y que sean una consecuencia previsible de nuestro incumplimiento de estas Condiciones o de no haber actuado con la diligencia y competencia razonables al cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato. No somos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible. Una pérdida o daño es previsible si (i) es evidente que se producirá, o (ii) si, en el momento de celebrar el Contrato, tanto usted como nosotros sabíamos que podía producirse. Solo suministramos los Productos para uso doméstico y privado. Si utiliza los Productos con fines comerciales, empresariales o de reventa, infringiendo estas Condiciones, no seremos responsables frente a usted de ninguna pérdida de beneficios, pérdida de negocio, pérdida de ahorros previstos, interrupción de la actividad comercial ni pérdida de oportunidades comerciales.

  1. OTRAS CONDICIONES IMPORTANTES

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones afectará a sus derechos como consumidor en virtud de la legislación aplicable en la jurisdicción en la que resida.

Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de estas Condiciones a otra organización. Nos aseguraremos de que dicha transferencia no afecte a sus derechos en virtud de un Contrato.

Solo podrá transferir sus derechos u obligaciones en virtud de estas Condiciones a otra persona si Castore lo acepta por escrito.

Cada uno de los párrafos de estas Condiciones opera por separado. Si algún tribunal o autoridad competente determina que alguno de ellos es ilegal o inaplicable, los párrafos restantes seguirán en pleno vigor y efecto.

Si no le exigimos que cumpla alguna de sus obligaciones en virtud de estas condiciones, o si no hacemos valer nuestros derechos frente a usted, o nos demoramos en hacerlo, ello no significará que hayamos renunciado a nuestros derechos frente a usted ni que usted no tenga que cumplir dichas obligaciones. Si renunciamos a exigirle el cumplimiento de alguna obligación, solo lo haremos por escrito, y ello no significará que renunciemos automáticamente a exigir el cumplimiento de cualquier incumplimiento posterior por su parte.

Usted acepta que la Plataforma, las Condiciones y cualquier controversia entre usted y Castore se regirán por la legislación inglesa, salvo que no resida en Inglaterra, en cuyo caso la legislación inglesa solo se aplicará en la medida en que no prevalezca sobre ninguna ley imperativa del país en el que tenga su residencia habitual.

Salvo que esté prohibido y sin limitar ningún derecho legal de los consumidores, usted acepta que todas las controversias, reclamaciones y acciones legales que surjan directa o indirectamente de la Plataforma o guarden relación con ella (incluida, entre otras cosas, la compra de productos Castore) se resolverán individualmente, sin recurrir a ninguna forma de acción colectiva y exclusivamente ante los tribunales competentes de Inglaterra y Gales. Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará sus derechos legales a emprender acciones contra nosotros ni a exigir que los procedimientos se lleven a cabo en el país en el que tenga su residencia habitual. 

El contrato se celebra entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a exigir el cumplimiento de cualquiera de sus términos.

     17. OFERTA DE BIENVENIDA

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18. Códigos de descuento para estudiantes: UniDays, Totum y Student Beans

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*Códigos para amigos y familiares: válidos del jueves 22 al lunes 26 de octubre de 2026. El código CASFF40 solo es válido para artículos de precio completo de la línea principal.

*Códigos de Ineos: válidos del viernes 23 al viernes 30 de octubre de 2026. Válidos para artículos de precio completo de la línea principal y de Teamwear.